Veelgestelde vragen

Alle mobiele airco van De’Longhi hebben een afvoerslang. Mobiele airco zorgen ervoor dat warme lucht uit een ruimte verplaatst wordt naar buiten. Deze warme lucht en overtollig vocht wordt door een milieuvriendelijk koelmiddel aan de lucht onttrokken. De koele lucht wordt vervolgens door middel van de ventilator weer uitgeblazen. De warme lucht wordt via een afvoerslang de ruimte uit begeleid. Hierbij is het van belang dat de overige deuren of ramen in de ruimte die je wilt koelen gesloten worden.

Meer informatie over het installeren van een mobiele airco vind je hier. Heeft dit je vraag niet beantwoord? Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Zit je oplossing hier niet tussen, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan op telefoonnummer 076 – 523 3600, via het contactformulier of via de chat.

Elke situatie is anders, ook die van jou. Op onze mobiele airco pagina vertellen we je er alles over.

Iedere airco van De’Longhi is voorzien van een ventilator. Deze ventilator maakt geluid. Dit geluid kun je reduceren, met behulp van de nachtmodus. Helemaal stil zijn de airco’s nooit.

Als de mobiele airco in de loop van de tijd meer geluid gaat maken kun je de filters controleren en eventueel zelf schoonmaken. De filters zijn makkelijk af te nemen met een licht vochtige doek of de stofzuiger. Wanneer dit niet helpt, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 076-5233600 (maandag tot en met vrijdag beschikbaar van 08:30u – 10: 30u en van 13:00u – 15:00u) of vul het contactformulier in.

Indien u de mobiele airco heeft gevonden die voor u geschikt is, is het tijd om het apparaat te installeren.

Uitpakken en controleren
Let bij het uitpakken erop dat de mobiele airco zwaar is. Probeer dus niet om de mobiele airco uit de doos te tillen, maar til de doos op van de mobiele airco op, rol daarna de air conditioner van het voetstuk.
Vervolgens is het van belang dat u controleert of alle onderdelen in de doos aanwezig zijn. De volgende onderdelen moeten worden meegestuurd:
– Luchtafvoerslang
– Slang adapters
– Flens dop
– Afstandsbediening
– Uitblaasmond
– Vensterbeugel

Installeren
Om het apparaat gereed te maken voordat u dit installeert zet u het bij het raam of de deur waar u de slang wilt bevestigen. Zorg dat de luchtinlaat en -uitlaat niet geblokkeerd worden. Draai de adapters op de slang en bevestig de slang op de achterkant van het apparaat.
Bevestig vervolgens de uitblaasmond op het andere uiteinde van de slang. De slang kan tot 1,2 meter worden uitgerekt en willekeurig worden gebogen. Bevestig de tussenplaat (enkel wanneer u gebruik maakt van een tussenraam). De afvoerslang kan bevestigd worden tussen schuiframen, openstaande ramen of schuifdeuren. Voor bevestiging tussen een verticaal schuifraam plaatst u de tussenplaat horizontaal in de sponning en schuift u de tussenplaat zover mogelijk uit. Zet de tussenplaat vast met de schroef en laat het raam zakken tot op de tussenplaat. Sluit de slang aan op de uitgang in de tussenplaat.
Voor horizontale schuiframen en schuifdeuren plaatst u de tussenplaat met de opening naar beneden en schuift u indien nodig de tussenplaat uit.
Bij openstaande ramen legt u de slang met de uitblaasmond tussen een openstaande raam om de warme lucht af te voeren. Voor het optimale resultaat doet u er verstandig aan om de overige ramen en deuren te sluiten en eventueel het kozijn af te sluiten met het gordijn en wasknijpers.
Zorg dat de luchtinlaat en-uitlaat niet geblokkeerd wordt of bedekt worden. Leeg het apparaat regelmatig door het dopje aan de achterkant te verwijderen.

Contact
Voor meer informatie over de voordelen, het aanbod of veelgestelde vragen kunt u onze website bezoeken. Kunt u uw antwoord niet op onze website vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer 076-5233600 (maandag tot en met vrijdag beschikbaar van 08:30u – 10:30u en van 13:00u – 15:00u) of vul het contactformulier in.

Indien uw mobiele airco niet optimaal functioneert, staat onze klantenservice paraat om dit probleem te verhelpen. Hierbij kunnen wij u op verschillende manieren helpen.

Handleidingen
Vaak vind je al snel het antwoord in één van onze handleidingen. Hierbij kunt u zoeken op basis van productcode of -naam en op basis van productcategorie. Op deze pagina kunt u ook naar veelgestelde vragen zoeken.

Youtube How-To video kanaal
Maakt u zich geen zorgen als u het antwoord niet direct in een van onze handleidingen kunt vinden. Naast onze website beschikt De’Longhi ook over een Youtube kanaal. Hier worden veelvoorkomende problemen behandeld. Daarnaast vindt u hier instructievideo’s over de installatie van uw mobiele airco.

Pick-up & Return Service
Mocht u er zelf niet uitkomen dan kunt u gebruik maken van onze Pick-up & Return Service. Hierbij wordt uw apparaat bij u thuis opgehaald. Vervolgens wordt het apparaat gerepareerd en weer netjes thuisbezorgd. Op deze manier wordt u volledig ontzorgd over de reparatie van uw mobiele airco. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen is contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 076-5233600 (maandag tot en met vrijdag beschikbaar van 08:30u – 10:30u en van 13:00u – 15:00u). Indien u telefonisch contact opneemt is het van belang dat u de volgende gegevens bij de hand houdt:
– Het aankoopbewijs van uw product
– Het serienummer van uw product
– Het typenummer van uw product

Daarnaast kunt u het contactformulier invullen. Geef bij uw bericht zo specifiek mogelijk aan wat het probleem is zodat wij u zo goed en zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.
Voor meer informatie omtrent het gebruik, de voordelen of het aanbod van mobiele airco’s kunt u hier terecht.

UV-Carelight is een technologie waarbij de airco tot 99,5% van de virussen doodt in de ruimte door hun nucleïnezuren te vernietigen en het DNA te verstoren. De Pinguino PAXEX UV-Carelight beschikt naast koelen en ontvochtigen over UV-Carelight functie.

ECO REAL FEEL is de innovatieve technologie van De’Longhi waarmee een optimaal comfort bereikt en behouden wordt door de automatische verlaging van de temperatuur in combinatie met controle op de vochtigheid.

Elke situatie is anders, ook die van jou. Op onze luchtbehandeling pagina vertellen we je er alles over.

Er zijn drie grote verschillen tussen een luchtontvochtiger en een mobiele airco.

1. Verschil in functionaliteit; Een luchtontvochtiger onttrekt overtollig vocht uit de lucht door dit in het apparaat te laten condenseren. In tegenstelling tot een luchtontvochtiger zorgt een mobiele airco voor koelere lucht en niet voor drogere lucht.
2. Verschil in design; Het verschil in design zit met name in de hoogte van de producten. Een mobiele airco is al snel 80 centimeter hoog. In tegenstelling tot een luchtontvochtiger die ca. 50 cm hoog is.
3. Verschil in opties; Zo zijn er verschillende mobiele airco’s op het gebied van koelvermogen. Bij luchtontvochtigers zijn er op het gebied van afvoer van vocht meerdere mogelijkheden.

Hieronder kunt u extra informatie per verschil lezen.

Verschil in functionaliteit
Een luchtontvochtiger bestrijdt vochtproblemen. Teveel vocht kan voor de volgende problemen zorgen:

Naast deze problemen voor uw leefomgeving kan een te hoge luchtvochtigheid ook schadelijk zijn voor uw gezondheid. Zo kan het zorgen voor astmatische en allergische klachten.
Een luchtontvochtiger onttrekt overtollig vocht uit de lucht door dit in het apparaat te laten condenseren. De vochtige en warme lucht koelt af en wordt opgevangen in een watertank. Tot slot wordt er weer lucht de ruimte ingeblazen.
In tegenstelling tot een luchtontvochtiger zorgt een mobiele airco voor koelere lucht en niet voor drogere lucht. De airconditioner zuigt naast warme lucht ook drogere en uit de ruimte aan en verplaatst deze naar buiten. De warmte wordt door het milieuvriendelijke koelmiddel aan de lucht onttrokken. Tot slot wordt er koele lucht door middel van de ventilator weer uitgeblazen.

Verschil in design
Het verschil in design zit met name in de hoogte van de producten. Een mobiele airco is al snel 80 centimeter hoog. In tegenstelling tot een luchtontvochtiger die ca. 50 cm hoog is. Luchtontvochtigers zijn lichter en compacter ten opzichte van mobiele airco’s. Verder zijn beide producten voorzien van innovatief Italiaans design. Het voordeel van een mobiele airco is dat het verrijdbaar is en direct klaar is voor gebruik. Zo is het makkelijker om het product te gebruiken in verschillende ruimtes. Daarnaast heeft een mobiele airco een slang om de lucht naar buiten te verplaatsen.

Verschil in opties
Tot slot is er nog verschil in de opties. Zo zijn er verschillende mobiele airco’s op het gebied van koelvermogen. Hierbij wordt er onderscheid gemaakt tussen factor 30, factor 40 en factor 50. Bekijk het volledige aanbod mobiele airco’s.

Bij luchtontvochtigers zijn er op het gebied van de afvoer van vocht meerdere mogelijkheden. Iedere luchtontvochtiger van De’Longhi heeft een geïntegreerde watertank. Afhankelijk van het model is deze 2 of 5 liter groot. Naast deze watertank is het ook mogelijk om het vocht via een permanente afvoerslang te laten afvoeren. Bekijk het volledige aanbod luchtontvochtigers.

De luchtontvochtigers van De’Longhi wegen gemiddeld zo’n 8 kg en hebben een gemiddelde afmeting van 37x22x52 cm (lxbxh). Dankzij het handvat zijn de luchtontvochtigers makkelijk te verplaatsen en kun je deze snel in elke gewenste ruimte plaatsen.

Afhankelijk van de ruimte, de hoeveelheid vocht, de temperatuur en het type luchtontvochtiger zul je het waterreservoir moeten legen. Er gaat gemiddeld ca. 4 liter in het reservoir. Bij normaal gebruik zul je het reservoir dagelijks moeten legen. Alle ontvochtigers van De’Longhi hebben de mogelijkheid tot permanente afvoer. Middels een afvoerslang kan het vocht hiermee worden afgevoerd en hoef je hiermee het reservoir dus niet te legen.

Elke situatie is anders, ook die van jou. Op onze luchtbehandeling pagina vertellen we je er alles over.

Een luchtbevochtiger plaats je in een ruimte waar je de ideale relatieve vochtigheid (tussen de 45 en 65%) wil verkrijgen. Voor de beste verspreiding van de afgegeven nevel, plaats je de luchtbevochtiger in het midden van de kamer en zover mogelijk van een warmtebron af. Plaats de luchtbevochtiger niet te dicht bij een muur of bij meubels omdat een te grote blootstelling aan nevel schadelijk kan zijn aan de oppervlakten ervan.

Zowel een luchtbevochtiger als een luchtontvochtiger helpen beide te verbeteren van de kwaliteit van de lucht in een ruimte. Als de lucht in een ruimte te vochtig is, kun je met een luchtontvochtiger overtollig vocht verwijderen. Als de lucht in de ruimte te droog is, helpt een luchtbevochtiger vocht aan de lucht toevoegen door het verspreiden van nevel in de ruimte.

Elke situatie is anders, ook die van jou. Op onze luchtbehandeling pagina vertellen we je er alles over.

Een luchtreiniger plaats je zo centraal mogelijk. Zorg ervoor dat de luchtreiniger altijd ca. 25 cm van de muur en andere objecten afstaat zodat je de luchtstroom niet belemmert.